POLÍTICAS DE LA EMPRESA


aviso de privacidad

De acuerdo a lo Previsto en la “Ley Federal de Protección de Datos Personales”, RELUMBRA, como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace de su conocimiento que la información de nuestros clientes es tratada de forma estrictamente confidencial por lo que al proporcionar sus datos personales, tales como:

  1. Nombre Y/O Razón Social.

  2. Dirección.

  3. Registro Federal de Contribuyentes.

  4. Teléfonos de O cina ó casa y móviles.

  5. Correo Electrónico.

  6. Fechas de evento.

Estos serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:

  1. Información y Prestación de Servicios.

  2. Campañas de Publicidad.

  3. Campañas de Fidelidad.

  4. Actualización de la Base de Datos.

Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este aviso de privacidad, hemos establecido diversos procedimientos con la finalidad de evitar el uso o divulgación no autorizados de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente.

 

Así mismo, le informamos que sus datos personales pueden ser uti- lizados unicamente para los nes anteriormente descritos por distintas pesonas dentro de esta empresa. Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento los derechos (ARCO) de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales; derecho que podrá hacer valer a través del Área de Privacidad encargada de la seguridad de datos personales en el Teléfono (81) 2092 6072 ó solicitándolo al correo electrónico info@relumbra.com.

A través de estos canales usted podrá actualizar sus datos y especifcar el medio por el cual desea recibir información, ya que en caso de no contar con esta especificación de su parte, Relumbra establecerá libremente el canal que considere pertinente para enviarle información. Este aviso de privacidad podrá ser modificado por Relumbra, dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de correo electrónico, teléfono, página web o cualquier otro medio de comunicación que RELUMBRA determine para tal efecto.


COTIZACIONES

Todos nuestros Productos o servicios están sujetos a disponibilidad de agenda. Lamentamos las molestias si a la hora de querer contratar la fecha ya está ocupada. Por lo que recomendamos separar los servicios con anticipación.

Para separar la fecha se solicita un mínimo de el 50% de anticipo. El resto debe liquidarse antes del evento.

Los precios son por renta de 1 día completo (24hrs). Se desmonta y recolecta el producto al día siguiente.

Satisfacción garantizada.

Los precios de envío, instalación y desmontaje son considerados en horas hábiles, para desmontajes de madrugada aplica un cargo de $600 pesos adicionales.

Precios + iva.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito con un cargo del 3% adicional.


CÓMO CONTRATAR

Para contratar cualquier servicio de decoración, debes contactar a través de las siguientes maneras:

Fisicamente. Visitando nuestras oficinas con previa cita, Llama al (81) 2092 6072 para hacer una cita. Sucursal Monterrey: Av Alfonso Reyes #255, Local 13, Col. Contry, Monterrey, N.L., México.

Mail. Enviando un mail con tu pedido a info@relumbra.com

Web. En ésta página web enviándonos tu petición aquí.

Posteriormente el personal de Relumbra revisará que los servicios que requieres estén disponibles para tu fecha.

De estar disponibles te pasaran las formas de pago para que realices el pago correspondiente.

Una vez que envíes el comprobante de pago, se te enviará una confirmación de pago y contrato por correo ó fisicamente si hiciste tu contratación en la sucursal.

Y listo! El personal de Relumbra se encargará de recopilar todos los detalles para el gran día!


póliticas de contratación

1. Relumbra se compromete a brindar los servicios contratados, en la fecha, hora y lugar indicados en la confirmación de pago y contrato. 

2. Satisfacción de los servicios contratados garantizada. 

3. No se aceptan Cancelaciones. Sin embargo, es posible hacer cambio de fecha o servicios siempre y cuando se haga con un mínimo de 1 mes de anticipación.*

* El cambio de fecha ó servicio tiene un costo de $500 pesos mexicanos y está sujeto a disponibilidad de agenda. 

* El cambio de servicios es posible cuando no reduzca el costo total de los servicios contratados y está sujeto a disponibilidad de agenda.

4. En caso de no liquidar el monto restante para el día del evento no se dará ningún servicio contratado, sin excepciones. Anticipo no reembolsable.

5. RELUMBRA no se hace responsable por los daños que se puedan ocasionar por el mal uso del producto.

6. El producto tendrá que ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado. De no ser así, se tendrá que pagar por el precio total del producto basado en lista de precios de www.relumbra.com.


FORMAS DE PAGO

TARJETA DE CREDITO

Avenida Alfonso Reyes No. 255, Col. Contry, Monterrey

Horarios: Lun a Vie de 11am a 7pm

Sábados con previa cita

 

DEPÓSITO O TRANSFERENCIA

Banco: Banorte

Cuenta: 0433424815

Hortencia Marlene Silva Cantu

CLABE: 072 580 00433424815 0

 

SEVEN U OXXO

4189 2810 4222 1771

Banorte debito

 

EFECTIVO

Avenida Alfonso Reyes No. 255, Col. Contry, Monterrey

Horarios: Lun a Vie de 11am a 7pm

Sábados con previa cita


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